1. Informations sur l’entreprise
Nom de l’entreprise : DECO FURNITURE CORP
Adresse de l’entreprise : 8057 SWEET ORANGE AV, Winter Garden, FL 34787, États-Unis
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 82-3448762
E-mail : info@decofurniture.shop
Téléphone : (+1) 7542101441
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).
Pour toute question, contactez-nous par e-mail. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent uniquement aux consommateurs résidant en France métropolitaine ayant effectué un achat sur le site decofurniture.shop.
Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être annulés une fois la production commencée, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport.
3. Informations sur les produits
Les caractéristiques essentielles des produits (matériaux, dimensions, couleur, poids, durée de garantie, etc.) sont décrites avec précision sur notre site.
Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent comporter de légères variations, sans altérer la qualité ou la fonctionnalité des produits.
4. Prix et taxes
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA française (20%).
Les commandes sont traitées selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid) : cela signifie que les droits de douane et les frais d’importation sont inclus et ne seront pas facturés lors de la livraison.
5. Commandes et confirmation
Après validation de la commande, un e-mail de confirmation détaillant l’achat sera envoyé au client.
En cas d’indisponibilité ou d’erreur technique, le client sera informé dans un délai de 2 jours ouvrables et remboursé intégralement.
6. Moyens de paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Visa
MasterCard
American Express
Discover
Diners Club
JCB
Tous les paiements sont traités par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Aucune information de carte bancaire n'est conservée sur nos serveurs.
7. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Un e-mail contenant le numéro de suivi sera envoyé dès l’expédition.
8. Livraison et frais de transport
Commandes ≥ 269,99 € (TTC) : Livraison gratuite.
Commandes < 269,99 € (TTC) : Frais fixes de 39,99 €.
Le transport international est assuré par USPS, UPS, ou DHL, et la livraison finale en France est effectuée par Colissimo ou Chronopost.
Le délai estimé de livraison est de 10 à 15 jours ouvrables (hors préparation).
9. Réception et vérification
Le client doit vérifier l’état du colis à la réception. En cas d’anomalie (colis endommagé ou manquant), il doit le signaler sur le bon de livraison et informer immédiatement notre service client.
10. Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation français et à la Directive européenne 2011/83/UE, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Les frais de retour sont pris en charge par DECO FURNITURE, qui fournit une étiquette prépayée.
Adresse de retour :
DECO FURNITURE
8057 SWEET ORANGE AV, Winter Garden, FL 34787, États-Unis
11. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 2 jours calendaires.
Il sera effectué par le moyen de paiement initial, en euros (EUR), et inclut le prix du produit ainsi que la TVA.
12. Échange de produits
Le client peut demander un échange dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit. Les frais de retour et d’envoi sont pris en charge par l’entreprise.
En cas d’indisponibilité du produit, le client peut choisir parmi les options suivantes :
Attendre le réapprovisionnement
Recevoir un produit équivalent
Obtenir un remboursement complet
13. Garantie et service après-vente
Tous les produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation).
Cette garantie couvre :
Les défauts de fabrication ou de matériaux.
Exclusions :
Usure normale
Mauvaise utilisation
Réparations non autorisées
Le service client répond aux demandes de garantie dans un délai de 2 jours ouvrables après réception des preuves (photos, numéro de commande).
14. Droits du consommateur
Le consommateur bénéficie des droits suivants :
Droit de rétractation sous 14 jours
Droit au remplacement ou au remboursement
Droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles conformément au RGPD
Droit à une information claire et transparente
15. Protection des données et confidentialité
Nous respectons et protégeons les données personnelles des consommateurs français.
Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et stockons les données sur decofurniture.shop, conformément au RGPD et à la législation française sur la protection des données.
Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison et le service après-vente.
Le site est entièrement sécurisé par un chiffrement SSL/TLS.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ni transférée à des tiers non autorisés.
16. Limitation de responsabilité
DECO FURNITURE ne peut être tenue responsable des retards ou incidents dus à des causes de force majeure, telles que conditions météorologiques, grèves ou contrôles douaniers.
Toutefois, nous nous engageons à coopérer activement pour résoudre les incidents de livraison.
17. Règlement des litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Tout litige sera d’abord recherché à l’amiable.
À défaut, le consommateur peut saisir :
La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes), ou
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR).
18. Contact
Ce site web est la propriété de DECO FURNITURE CORP
Nom de l’entreprise : DECO FURNITURE CORP
Adresse : 8057 SWEET ORANGE AV, Winter Garden, FL 34787, États-Unis
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 82-3448762
E-mail : info@decofurniture.shop
Téléphone : (+1) 7542101441
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).
Pour toute question, contactez-nous par e-mail. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.
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